記者從湖南省鳳凰縣政府獲悉，從15日起鳳凰縣鄰近的湖南湘西土家族苗族自治州、湖南懷化市、貴州銅仁市三地區(qū)居民游鳳凰古城均可享受免費(fèi)待遇;從4月20日起，全國學(xué)生到鳳凰古城旅游票價(jià)從80元降為20元。(《新京報(bào)》4月16日)

　　最近網(wǎng)絡(luò)熱議的鳳凰古城的管理模式突出表現(xiàn)了一個(gè)利字，在原來免費(fèi)的經(jīng)營方式上實(shí)行了148元的通票制，用捆綁原收費(fèi)景點(diǎn)和其他景點(diǎn)的辦法實(shí)行強(qiáng)制性收取進(jìn)入過去免費(fèi)區(qū)游客的門票費(fèi)，等于把一些休閑型的常客從此拒之門外，也把一些散客拒逐漸之門外，更把一些貧民階層徹底拒之門外，使游客的數(shù)量急劇下降，致使一些商戶無生意可做。

　　黨和政府的一貫政策多是讓利于民，還利于民，可是鳳凰城實(shí)行的一整套改革措施都是和民爭(zhēng)利，門票實(shí)行通票制為的是多收門票多賺利潤，新成立的桃花島農(nóng)家船公司實(shí)行股份制運(yùn)營，公司由該縣沱江鎮(zhèn)政府、古城景區(qū)旅游管理服務(wù)公司，桃花島農(nóng)家船公司三者合作。前者以基礎(chǔ)設(shè)施投入作價(jià)入股，占股份51%，后者以船只入股占股份49%。政府還是第一股東。核心問題突出一個(gè)利字。

　　鳳凰城為了政府得利，致使眾多旅館經(jīng)營者失去了客源，斷絕了財(cái)路，使鳳凰沱江下游的農(nóng)家船經(jīng)營者無客可拉。沒有生活來源，各種商業(yè)經(jīng)營戶營業(yè)收入劇降，才引來了群體罷市事件，以至于出動(dòng)警察維持秩序，形成了官民矛盾激化，影響了社會(huì)穩(wěn)定，影響了官民關(guān)系，影響了一方的和諧與平安。

　　十八大之后，新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體很重視提高民生，把它作為重點(diǎn)來抓，而鳳凰的改革顯然與政府的政策格格不入，為了政府的利益不惜犧牲老百姓的利益，甚至讓老百姓丟掉了飯碗，失去了職業(yè)，他們能忍氣吞聲的服從嗎?沒有生路怎么能屈從呢?相比之下，杭州西湖十一年來一直堅(jiān)持免費(fèi)政策，帶來的卻是一片贊揚(yáng)聲，旅游收入和免費(fèi)前相比增加了4倍。用杭州人的話說，既掙了票子，又撐了面子，名利雙收。

　　這就是領(lǐng)導(dǎo)的思想境界、經(jīng)營理念、管理水平的巨大差異，鳳凰城的經(jīng)營者真應(yīng)該去杭州好好學(xué)習(xí)一下西湖免費(fèi)模式的經(jīng)驗(yàn)，全國各旅游勝地也應(yīng)該學(xué)習(xí)一下杭州旅游管理的成功經(jīng)驗(yàn)，把鳳凰的管理模式作為一個(gè)反面教材進(jìn)行反思，從中吸取正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使我國的旅游管理工作有一個(gè)質(zhì)的飛躍，讓更多的景區(qū)讓利于民，免費(fèi)與民，服務(wù)于民。