出行須知：

交通：

 （1）合同一經(jīng)簽訂，團(tuán)隊(duì)機(jī)票、列車票、船票即為出票，不得更改、簽轉(zhuǎn)、退票（2）飛行時(shí)間、車程時(shí)間、船程時(shí)間以當(dāng)日實(shí)際所用時(shí)間為準(zhǔn)（3）如因航空公司原因（包括運(yùn)力安排、機(jī)械故障、氣候等）造成的飛機(jī)取消、延誤、時(shí)間變更，我社將協(xié)助游客安排變更行程，并與航空公司協(xié)商，但不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，涉及的賠償問(wèn)題，我社將按照航空法有關(guān)規(guī)定協(xié)助游客申請(qǐng)賠償事宜；

住宿： 報(bào)價(jià)按照2人入住1間房核算，我公司不提供自然單間，單人旅游者參團(tuán)未補(bǔ)單房差時(shí)，導(dǎo)游有權(quán)安排單人旅游者與同性旅游者合住一間房； 如果不能安排與同性旅游者合住一間房時(shí)，單人旅游者須自付單房差。三人旅游者 要求同宿一間房時(shí)，如酒店沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的三人間，則在房間內(nèi)加床，加床一般多為鋼絲床，請(qǐng)旅游者諒解。提前入住游客請(qǐng)自行前往入住,延住游客請(qǐng)自行返程；九寨溝提倡綠色環(huán)保,酒店都不提供一次性洗漱用品,請(qǐng)游客自行 攜帶好相關(guān)用品,希望理解。

團(tuán)隊(duì)用餐： 十人一桌，八菜一湯，人數(shù)不足十人時(shí)，在每人用餐標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下調(diào)整餐食的分量。游覽：（1）以上為參考行程,我社有權(quán)在不減少景點(diǎn)數(shù)量的情況下,根據(jù)實(shí)際情況更改行程、住宿酒店、用餐等順序。如遇國(guó)家政策性調(diào)價(jià)或人力不可抗拒因素造成行程游覽推遲或取消,只負(fù)責(zé)退還我社所拿折扣后的門票及未發(fā)生的其他費(fèi)用,不承擔(dān)由此造成的損失；（2）景點(diǎn)游覽、自由活動(dòng)、購(gòu)物店停留的時(shí)間以當(dāng)天實(shí)際游覽為準(zhǔn)。（3）行程中需自理門票和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦項(xiàng)目，請(qǐng)自愿選擇參加。（4）請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本行程，根據(jù)自身?xiàng)l件選擇適合自己的旅游線路，出游過(guò)程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿放棄，已發(fā)生費(fèi)用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負(fù)責(zé)。（5）團(tuán)隊(duì)游覽中不允許擅自離團(tuán)（自由活動(dòng)除外），中途離團(tuán)視同游客違約，按照合同總金額的20%賠付旅行社，由此造成未參加行程內(nèi)景點(diǎn)、用餐、房、車等費(fèi)用不退，旅行社亦不承擔(dān)游客離團(tuán)時(shí)發(fā)生意外的責(zé)任。

購(gòu)物：（1）全程購(gòu)物店共0個(gè)。當(dāng)?shù)刭?gòu)物時(shí)請(qǐng)慎重考慮，把握好質(zhì)量與價(jià)格，務(wù)必索要發(fā)票（2）客人需配合導(dǎo)游進(jìn)購(gòu)物店，每個(gè)購(gòu)物店大致40分鐘。（3）行程中所列之自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目由導(dǎo)游推薦參加，整團(tuán)客人中超半數(shù)參加則團(tuán)隊(duì)前往自費(fèi)娛樂(lè)點(diǎn)，未參加的客人可自行活動(dòng)。

差價(jià)說(shuō)明： （1）如遇國(guó)家政策性調(diào)整門票、交通價(jià)格等，按調(diào)整后的實(shí)際價(jià)格結(jié)算。（2）贈(zèng)送項(xiàng)目因航班、天氣等不可抗因素導(dǎo)致不能贈(zèng)送的，費(fèi)用不退。（3）景點(diǎn)門票已經(jīng)按照最優(yōu)惠價(jià)格核算，如持有各種證件產(chǎn)生優(yōu)惠.九寨溝.黃龍兩景點(diǎn)共退差價(jià)100元/人，報(bào)名時(shí)仔細(xì)閱讀；意見(jiàn)反饋：（1）由于旅游產(chǎn)品服務(wù)為生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的無(wú)形產(chǎn)品，自身涉及多環(huán)節(jié)、綜合復(fù)雜多樣性的特點(diǎn)；請(qǐng)閣下在當(dāng)?shù)胤?wù)有何不滿意之處，請(qǐng)立即告知我社，以便在現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、及時(shí)處理！所有問(wèn)題在當(dāng)?shù)胤e極協(xié)調(diào)解決處理為妥！否則視為滿意。返回后再變相投訴不予受理！感謝理解（2）為保證我們的服務(wù)質(zhì)量；請(qǐng)旅游者（或代表）在游覽結(jié)束之前，本著公平、公正、實(shí)事求是的原則認(rèn)真填寫(xiě)〈游客服務(wù)質(zhì)量反饋書(shū)〉，我公司將根據(jù)〈游客服務(wù)質(zhì)量反饋書(shū)〉的信息對(duì)接待質(zhì)量進(jìn)行考核，解決投訴以此團(tuán)大部分游客在當(dāng)?shù)厮炇鸬摹从慰鸵庖?jiàn)反饋書(shū)〉為準(zhǔn)，恕不受理因游客虛填或不填而產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量后續(xù)爭(zhēng)議以及與意見(jiàn)單不符合的投訴，返回后提出問(wèn)題投訴責(zé)任自負(fù)。四川旅游投訴電話：96927

 游 客 須 知： 75歲及以上老人因考慮九寨黃龍景區(qū)海拔較高，為自身安全及健康考慮，恕不接待，請(qǐng)見(jiàn)諒解！

1、餐飲：九寨溝屬于藏族地區(qū)，游客朋友可能會(huì)不習(xí)慣當(dāng)?shù)氐娘嬍常勺詡涓杉Z已防不時(shí)之需。

 2、住宿：九寨溝景區(qū)內(nèi)設(shè)施管理基本能達(dá)到國(guó)際水平，但是景區(qū)外及沿途的住宿餐飲等配套相對(duì)較差些，游客在出行之前作好系列準(zhǔn)備。山區(qū)條件有限，無(wú)法與大城市相提并論。為保護(hù)九寨溝環(huán)境不被破壞，所有賓館房間內(nèi)無(wú)一次性用品，請(qǐng)游客自行備好。

 3、交通：九寨溝景區(qū)內(nèi)，每個(gè)景點(diǎn)都有一個(gè)觀光車上下的車站，請(qǐng)?jiān)谲囌咀嚕枯v觀光車都有講解導(dǎo)游，景區(qū)內(nèi)可跟團(tuán)游覽或自行游覽需與導(dǎo)游落實(shí)出景區(qū)的碰面時(shí)間或出景區(qū)后自行打車回酒店。

 4、購(gòu)物：尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的生活習(xí)慣和信仰，避免與當(dāng)?shù)鼐用駴_突。出門自由活動(dòng)時(shí)要特別注意，沒(méi)有打算買東西不要隨意還價(jià)，參加娛樂(lè)活動(dòng)一定要先問(wèn)清楚價(jià)格，以免被敲詐。

 5、氣候：九寨溝為高山氣候，要有足夠的御寒衣物。即使是夏季也早晚涼、中午熱，因此要注意保保暖，特別預(yù)防感冒和上呼吸道感染。景區(qū)日照強(qiáng)，紫外線強(qiáng)。長(zhǎng)時(shí)間在戶外活動(dòng)；請(qǐng)戴上太陽(yáng)帽、涂抹防曬霜以保護(hù)皮膚。

6、安全：九寨溝最高海拔3000米左右,一般不會(huì)產(chǎn)生太強(qiáng)烈的高原反應(yīng)；黃龍最高海拔4200米（在游覽過(guò)程中，請(qǐng)視身體情況而定，量力而行。），有必要提前備好感冒藥、腸胃藥、暈車藥、高原反應(yīng)等常用藥品，以免在旅游中留下很多遺憾。外出旅行，請(qǐng)游客注意自身及財(cái)產(chǎn)安全！ 有高血壓、心臟病的客人，出行旅游前請(qǐng)根據(jù)自身?xiàng)l件，遵醫(yī)囑，謹(jǐn)慎出行。

7、注意：請(qǐng)遵守景區(qū)管理制度，禁止抽煙、亂丟垃圾，違者最低罰款500元起，只有餐廳的一角有唯一的抽煙區(qū)；九寨溝景區(qū)海拔2500 -3100米，游覽時(shí)請(qǐng)選擇從海拔高的景點(diǎn)往下步行，不要做劇烈運(yùn)動(dòng)，以免高原反應(yīng)；